Vous découvrez une baisse de production trop tard et la facture d’électricité vient le confirmer. Une alerte bien paramétrée aurait permis d’agir plus tôt : éviter une perte d’autoconsommation, détecter un onduleur déconnecté ou limiter l’impact d’une batterie pleine.
Imaginez repérer une chute de puissance en moins de 10 minutes, alerter l’installateur et gagner 24–48 heures sur la résolution. Suivez ces 5 étapes simples et réutilisables, applicables à SolarEdge, Enphase, SMA, Sungrow, GoodWe ou à une plateforme multi‑marque comme PVOutput ou PVReactive.
Étape 1 : identifiez les indicateurs clés à surveiller (know)
Commencez par définir ce que vous voulez mesurer et pourquoi. Trois KPI prioritaires pour le résidentiel :
- Performance Ratio (PR) : indicateur normalisé (voir IEC 61724-2) qui compare la production réelle à la production théorique. Utile pour détecter une perte de rendement globale.
- Puissance instantanée (kW) : reflète l’état en temps réel de l’onduleur ou des micro‑onduleurs.
- Écart production vs prévision (%) : utile pour repérer un rendement anormal par rapport aux prévisions météo ou au modèle de production.
Autres mesures utiles : production horaire, courant d’entrée onduleur, état batterie/EMS, codes d’alarme matériel. Mentionnez l’onduleur ou le micro‑onduleur dans chaque alerte pour contextualiser.
« Vérifiez d’abord le PR et la puissance instantanée : 80 % des incidents signalés par nos clients débutent par une baisse de ces deux indicateurs. »
Technicien d’exploitation, citation experte à obtenir
Étape 2 : choisissez les bons seuils et la logique de déclenchement (why / when)
Fixer des seuils rigides génère des faux positifs. Utilisez des règles combinant seuils et durée (window time) et une hystérésis pour éviter les oscillations.
Seuils indicatifs (à adapter selon orientation et saison) :
| Alerte | Condition indicative | Durée recommandée |
|---|---|---|
| Faible production | Production < 30% de la prévision | 60 minutes |
| Chute subite | Puissance chute > 50% en 5 minutes | instantané (avec confirmation 2 min) |
| PR bas (mensuel) | PR < 0,75 sur 7 jours | rolling 7 jours |
| Batterie pleine | Batterie à > 95% et injection limitée | 30 minutes |
Raisons pratiques :
- En période nuageuse, privilégiez une fenêtre plus longue.
- Pour éviter fausses alertes, combinez plusieurs conditions (ex. chute de puissance + code d’alarme onduleur).
- Pour les batteries, ignorez les seuils pendant heures creuses planifiées ou si l’EMS est en mode maintenance.
💡 Conseil
- Activez une période d’attente (hystérésis) de 2 à 10 minutes sur les signaux très fluctuants.
- Adaptez les seuils saisonniers : baisse acceptable en hiver.
Étape 3 : paramétrez les notifications (do)
Choisissez le bon canal selon l’urgence :
- Push app : idéal pour incidents urgents (chute subite, onduleur offline).
- E‑mail : rapports quotidiens et diagnostic détaillé.
- SMS : pour escalade vers l’installateur si pas de connexion internet.
- Webhook / API : automatisations (déclencher un script, notifier un O&M, ou piloter un routeur de charge).
Templates prêts à copier :
- Push court :
- Objet : « Alerte : chute de production »
- Message : « Site 123 — puissance tombée à 40% de prévu. Vérifier onduleur. Time: 14:12. »
- E‑mail diagnostique :
- Sujet : « Diagnostic alerte site 123 — PR 0,68 sur 7j »
- Corps : « ID site: 123 / Timestamp: 2026-08-23 14:12 / KPI : PR 0,68 ; puissante instantanée 1.2 kW ; code alarme : 0xA4. Actions recommandées : 1) vérifier LED onduleur 2) redémarrer EMS 3) si persiste, contacter installateur. »
- SMS d’escalade :
- « URGENT — Site 123 : onduleur hors ligne depuis 2h. Contact installateur. »
Si votre application propose une API/webhook, configurez un endpoint qui envoie une notification vers votre système d’alerte ou vers une plateforme d’agrégation.
Étape 4 : testez et réduisez les faux positifs (do)
Procédure de test en 5 actions :
- Simuler une baisse (réduire charge simulée) et vérifier que l’alerte se déclenche.
- Consulter les logs pour confirmer timestamp et valeurs KPI.
- Valider les délais : fenêtre time et hystérésis fonctionnent‑ils ?
- Tester l’escalade : push → email → SMS/webhook.
- Surveiller pendant 7 jours et noter la fréquence des alertes.
Conservez les alertes et logs au moins 30 jours. Si vous dépassez 2 alertes significatives par semaine, reconsidérez les seuils ou investiguez la cause réelle.
Étape 5 : définissez un workflow d’escalade et les rôles (do)
Matrice simple :
- Alerte mineure (faible production 60 min) → 1er check propriétaire (3 min) : vérifier panneaux visibles, ombrage, app.
- Alerte sérieuse (onduleur offline / chute subite) → 1er check propriétaire (3 min) puis tech/installateur (24 h).
- Alerte critique (code alarme matériel persistant) → escalade SAV / O&M si non résolu en 24–48 h.
Modèle de message pour l’installateur (à joindre) :
- ID site, timestamp, capture d’écran du dashboard, valeur KPI incriminée, code alarme, actions déjà tentées.
SLA recommandés résidentiels : réponse initiale en 24–48 h, intervention selon contrat O&M.
Bonnes pratiques transversales
- Mettez à jour firmware onduleur et app régulièrement.
- Synchronisez l’horloge système pour des timestamps fiables.
- Sauvegardez les données de production et configurations (export CSV).
- Ayez un contrat O&M si votre installation > 5 kW.
FAQ
Quelles sont les alertes les plus utiles pour un particulier ?
Panne onduleur (offline), faible production persistante (60 min) et batterie pleine empêchant autoconsommation sont prioritaires.
Comment réduire les fausses alertes le week‑end ou en période nuageuse ?
Augmentez la fenêtre temporelle, utilisez la prévision météo intégrée et activez l’hystérésis pour lisser les fluctuations.
Mon application ne propose pas de webhook, que faire ?
Utilisez un service email‑to‑SMS, une application d’agrégation (PVOutput, PVReactive) ou consultez l’API de l’onduleur pour créer un pont.
Quels seuils indicatifs dois‑je appliquer ?
Voir tableau de l’étape 2 : ex. faible production < 30% pendant 60 min ; chute > 50% en 5 min ; PR < 0,75 sur 7 jours. Ajustez selon orientation et saison.
Conclusion
Paramétrer des alertes efficaces demande un peu de méthode : choisir les bons KPI, définir des seuils avec durée, tester et organiser l’escalade. Téléchargez la checklist « 5 étapes » et le modèle de message pour l’installateur (PDF printable) pour passer rapidement à l’action et réduire les temps de panne.
