📌 En résumé
- Vérifiez d’abord si l’onduleur produit réellement puis les indicateurs LED et l’état du routeur.
- Les interruptions Wi‑Fi n’arrêtent pas la production ; la rétention locale varie selon l’équipement (ex. Sense conserve par‑minute plusieurs mois).
- Procédures de récupération : resynchronisation, export logs/API, ou reconstitution via compteur/météo.
- Prévenir : privilégier Ethernet ou datalogger local, IP statique, point d’accès fiable et alertes.
Vous voyez des « trous » dans la courbe de production ou l’application indique « pas de données » ? Sans données fiables il est difficile de prouver la production, détecter une panne réelle ou facturer/optimiser. Ce guide vous donne un diagnostic rapide, des actions pour récupérer les données manquantes et un plan technique pour éviter la récidive.
Comprendre d’où viennent les pertes de données
La chaîne de mesure est simple : onduleur → datalogger / passerelle → routeur local → internet → serveur cloud / portail (Sunny Portal, mySolarEdge, Fusion Solar, etc.). Une rupture peut intervenir à n’importe quel maillon.
Il faut distinguer deux cas :
- perte d’affichage (« pas de données ») alors que la production électrique continue ;
- perte de production réelle (panne onduleur, disjoncteur, ombrage).
La rétention locale varie par produit. Par exemple, certains systèmes conservent des données par seconde quelques heures puis des agrégats par minute plusieurs semaines ou mois (Sense documente explicitement des rétentions par seconde et par minute). D’autres onduleurs ou passerelles n’ont qu’un cache limité : au‑delà d’un certain délai les données non uploadées peuvent être perdues.
Symptômes typiques observés
- écran de l’app « hors ligne », message « no data since » ou « last update » ancien ;
- courbes à zéro ou zones blanches dans les graphiques ;
- LED de communication de l’onduleur : vert = OK, clignotant/rouge = problème (codes variables selon marques) ;
- notifications/app logs indiquant échec d’upload ou erreur de connexion.
Diagnostic pas‑à‑pas (≈ 10 minutes)
- Vérifier la production réelle
- Consultez l’écran local de l’onduleur ou le compteur. La production électrique continue généralement même sans monitoring (rappel SunPower).
- Contrôler l’onduleur
- Vérifiez LED et codes d’erreur. Pour SolarEdge, des indicateurs spécifiques montrent l’état de communication et permettent un diagnostic initial.
- Vérifier le routeur et la connexion internet
- Pinguez une adresse externe depuis le réseau, vérifiez modem/box. Un changement de SSID/mot de passe ou un renouvellement d’IP peut rompre l’association.
- Redémarrage séquentiel
- Éteignez puis rallumez : modem → routeur → passerelle/datalogger → onduleur. Attendez 2 à 5 minutes entre chaque élément.
- Consulter les logs et l’application
- Notez le timestamp de la dernière donnée. Recherchez erreurs récurrentes.
Vérifications réseau avancées (pour bricoleur/installateur)
- DHCP vs IP statique : preferer IP statique pour le datalogger quand possible.
- Ports et filtrage : ouvrir les ports requis et désactiver filtrage MAC si besoin.
- Mot de passe Wi‑Fi : évitez caractères spéciaux non standards qui peuvent poser problème.
- Éviter certains CPL/répéteurs de faible qualité ; privilégier un point d’accès performant (POE) si longue distance.
Récupérer les données manquantes
Quand les données sont stockées localement (cache onduleur/datalogger), une resynchronisation peut restaurer les séries. Sinon, il faudra exporter les historiques disponibles sur le portail constructeur ou reconstituer.
Mini‑tutoriel : forcer une resynchronisation (procédure type, varie selon marque)
- Réinitialiser la communication locale : redémarrer la passerelle/datalogger puis l’onduleur.
- Dans l’application constructeur, lancer « resync » ou « re‑pair » (option de diagnostic).
- Vérifier les logs d’upload et forcer un nouvel export CSV/API si disponible.
Note : les étapes exactes diffèrent selon SolarEdge, SunPower, Enphase, Huawei (Fusion Solar) ou GoodWe. Si l’app constructeur ne propose pas de resync, exportez les logs locaux via interface Ethernet/USB ou contactez l’installateur.
Si les données sont irrécupérables : estimer la production manquante avec données du compteur, relevés météo/irradiation ou profil moyen journalier. Documentez la méthode pour le client ou l’assureur.
Prévention et remédiation durable
- Favoriser l’Ethernet quand c’est possible : moins d’interruptions que le Wi‑Fi.
- Installer un point d’accès POE proche du datalogger / onduleur.
- Mettre une IP statique sur le datalogger / gateway.
- Mettre en place un datalogger local avec rétention plusieurs mois.
- Utiliser un bridge MQTT ou solution locale (Home Assistant, Jeedom) pour push local + backup cloud.
- Configurer QoS et alertes (email/SMS) pour perte de communication.
- Plan de firmware : tester et appliquer les mises à jour dans des fenêtres planifiées.
Matériel et services recommandés (sélection)
- datalogger indépendant compatible RS485 / MQTT.
- point d’accès fiable (par exemple solution professionnelle Ubiquiti) alimenté en POE.
- switch POE pour centraliser l’alimentation.
- solutions cloud avec export CSV et API pour archivage.
Pour l’installateur — points techniques rapides
- Configurer IP statique et réservation DHCP pour les dataloggers.
- Vérifier ports sortants et règles NAT nécessaires pour SolarEdge / Fusion Solar / Enphase.
- Proposer bridge MQTT/RS485 pour récupération locale automatique et reprise vers cloud.
📝 À retenir
- La perte Wi‑Fi n’interrompt pas la production mais peut effacer des données si le cache est limité.
- Prévenir vaut mieux que restaurer : Ethernet, datalogger local et alertes réduisent fortement le risque.
Checklist imprimable (10 étapes)
- Vérifier production sur l’écran onduleur / compteur. ✅
- Contrôler LED onduleur et codes d’erreur. ✅
- Vérifier l’état du modem/routeur (internet). ✅
- Confirmer SSID / mot de passe inchangés. ✅
- Redémarrer séquentiellement : modem → routeur → datalogger → onduleur. ✅
- Consulter l’application / noter « last update ». ✅
- Forcer resynchronisation via l’app constructeur ou redémarrage. ✅
- Exporter logs / demander export CSV/API si disponible. ✅
- Mettre IP statique / vérifier ports et QoS. ✅
- Documenter l’incident et planifier actions préventives. ✅
Références sélectionnées
Voir les guides constructeurs pour procédures détaillées de diagnostic et résynchronisation : documentation SolarEdge et SunPower fournissent des étapes officielles de vérification et de remise en service.
Meta description (ci‑dessous) : Guide pratique pour diagnostiquer, récupérer et prévenir la perte de données Wi‑Fi du monitoring photovoltaïque.
FAQ
La perte de connexion Wi‑Fi arrête‑t‑elle la production ?
Non. La production électrique continue ; seule la remontée des données est affectée.
Combien de temps mes données sont‑elles conservées sans Wi‑Fi ?
Cela varie : certains appareils gardent des données par seconde quelques heures puis des agrégats par minute plusieurs semaines/mois (voir la documentation du fabricant, par exemple Sense).
Que faire si j'ai changé de routeur ?
Mettre à jour le SSID et mot de passe dans l’onduleur/passerelle, envisager IP statique et relancer la procédure de pairing/resync via l’application.
Peut‑on récupérer des données perdues ?
Parfois : via resync, export logs ou API. Sinon, reconstitution via compteur/météo est une option de dernier recours.
